אודות הלפ פי סי

חברת HELP PC המרכז לתמיכה במחשוב ביתי מפעילה מוקד שרות טלפוני מקצועי לתמיכה בלקוחות פרטיים ועסקיים. החברה הוקמה בשנת 2006 על ידי קבוצת פל, חברת השירות הארצית הגדולה בישראל למכשירי חשמל ומחשבים ביתיים שלאחרונה נכנסה לפעילות בתחום השירות והאחריות למחשבים ולסלולר לחברה מעבדות שירות בפריסה ארצית, המאפשרים שירות מהיר ומיומן בכל רחבי המדינה.

 

חדשנות בשרות ובמקצועיות

  • HELP PC מנצלת טכנולוגיה חדשנית של סיוע מרחוק לתיקון בעיות תוכנה במחשבים והדרכה, ובכך מקטינה את הצורך בהגעת טכנאי לבית הלקוח ומאפשרת מתן מענה מהיר וזמין ללקוחותיה.
  • מוקדי השירות פועלים בסטנדרט שירות גבוה ביותר ובהתאם לאמנת שירות ללא פשרות למצוינות בשירות בתפיסות המקובלות בעולם השירות שבהן הלקוח במרכז ולא המוצר תוך כדי עמידה בתקני SLA מחמירים.
  • מערך טכנאים מקצועי ומיומן בפריסה ארצית

 

תמיכה מורחבת

מתן שירות ללקוחות בתחום המחשוב המבקשים לקבל תמיכה בתחומים מעבר לגבולות האחריות של משווקי המחשבים וחברות תשתית ואספקת אינטרט. כגון:

  • תפעול תקלות שלא במסגרת גבולות התמיכה של חברות התקשורת.
  • תפעול והגדרה של ראוטרים ותקשורת אלחוטית
  • שאלות ידע בטלפון
  • סריקה והסרת וירוסים
  • השתלטויות טכנאי מרחוק
  • סנכרון מדפסת לרשת
  • תפעול תקלות גלישה
  • תמיכה במגוון נושאים בגבולות תמיכה רחבים


תמיכת טכנאי

במקרים בהם יש צורך בביקור טכנאי בבית לקוח, יינתן מענה בפריסה ארצית ע"י מערך הטכנאים של HPC.


בקרה ומדדי שביעות רצון

במוקדי השירות והתמיכה מתבצעים סקרי שביעות רצון באופן מתמיד לשמירה על רמת שירות גבוהה.


מחזירים את המחשב לאחריות!

לראשונה בישראל שירות אחריות כולל גם למחשבים הישנים. הלפ פי סי מספקת חבילות שירות ראשונות מסוגן אשר מחזירות את המחשב לאחריות מקיפה.


מדיניות הכול כלול, הכול במקום אחד.

בעידן שבו הטכנולוגיה מתפתחת באופן מהיר ויומיומי אנו מציעים חבילות אטרקטיביות אשר כוללות את המחשבים הנייחים, הניידים, טאבלטים ומכשירי הסמארטפון. רק בהלפ פי סי נהנים מתמיכה משולבת טלפונית מתקדמת ע"י מיטב מומחי הלפ פי סי ועד להגעת טכנאי לבית הלקוח לצורך תיקון או הדרכה והחלפת חלפים ללא עלות נוספת במסגרת חבילות האחריות.

book

מדריך לשיפור ביצועי

המחשב חינם!


אימייל:
 קבל שירות עכשיו
pc

לא חייבים טכנאי:

כך תתמודדו עם תקלות מחשב בסיסיות

בכל פעם שהמחשב קצת מקרטע צריך להזעיק טכנאי. כן, לפני שאתם מרימים את הטלפון...

קרא עוד